Kaip įvertinti darbą Zappos – Karjeros patarimai

Kiekviena mergaitė patyrė pirkimo krizę. Tai atsitiko man, kai buvau dienų nuo draugo vestuvių ir dar neturėjau tinkamų batų savo suknelei. Parduotuvė internetu dažniausiai kelia susirūpinimą – kas, jei kulnas yra per didelis, plotis yra per siauras, o aš nežinau savo dydžio tam tikroje prekės ženkloje? Esant rimtai pinigai, prisijungiau prie “Zappos.com” ir užsisakiau 5 skirtingus batus po 3 dydžius, kad būtų saugu. Jie atvyko kitą dieną (nemokamas pristatymas!) Ir aš jaučiuosi kaip Pelenė, kai aš paslydo ant juodų kulniukų pora su plonu kulkšnies juostos ir jie tinka tik teisę. Geriausia dalis? Aš turėjau 365 dienas – visus metus – grąžinti tuos, kurių nevaliau, jokių klausimų, nepatraukimų ar išimčių.

Tony Hsieh ir Nick Swinmurn 1999 metais įkūrė “Zappos” ir teigė, kad geras klientų aptarnavimas yra svarbesnis nei pats produktas. Du verslininkai sugriovė anksčiau priimtas normas, susijusias su klientų patirtimi, ir pristatė 24 valandas per parą 7 sandėlius su 365 dienų grąžinimo politika. Šie idealai šiandien vis dar klaidingi. “Zappos” darbuotojai ne tik tiekia dizainerių batus, rankines, aksesuarus ir drabužius, jie teikia laimę.

Laimė yra gyvybiškai svarbi įmonės darbo kultūros dalis. Darbuotojai gauna 40 proc. Nuolaidų svetainėje, gali naudotis treniruoklių centru, kambario kambaryje, nemokamomis salotomis, sumuštiniais ir užkandžiais. Pasakojimai apie šventinius, nepakartojamuose darbo renginiuose, tokiuose kaip “Tutu” antradienis (taip, visi “dons a tutu”) yra legendiniai. Panašu, kad tai puiki vieta dirbti, ar ne? Bendradarbiaudami su socialinio įdarbinimo firmos Jobvite, mes kalbėjome su “Zappos Recruiting Manager” Michael Bailen apie tai, kaip gauti darbą. Čia yra jo penki patarimai:

1. Sukurkite interaktyvų santrauką.

Mes labai mėgstame kūrybinius būdus, kaip kandidatai demonstruoja savo įgūdžius. Vienas iš kandidatų sukūrė portfelį internete Super Mario žaidimo forma, o kitas sukūrė santrauką, kuri atrodė kaip “Google” paieškos puslapis. Mes taip pat mėgsta video motyvacinius laiškus. Tai unikalus būdas kandidatui parodyti, kas iš tikrųjų yra. Mano mėgstamiausias vaizdo įrašas parodė Zappos dainą, kurioje kandidatas buvo lyderis, būgnininkas, bosistas ir gitaristas. Kitas buvo dramatiškas žingsnis priekaboje apie kandidato gyvenimą. Kai kurie žmonės eina per viršuje, o jų pateikimai yra blogi. Atminkite, kad pagrindinė mūsų vertybė yra “Sukurti linksmą ir šiek tiek keistą”. Bet nereikia baugintis-keistai.

2. Tapk Insider.

Vietoj to, kad kreiptis į darbą, mūsų karjeros svetainė leidžia kandidatams pristatyti visą skyrių ir tapti tuo, ką mes vadiname Insider. Kandidatas gali susipažinti su dabartiniais darbuotojais per internetinius seminarus ir diskusijų grupes, o ne kreiptis į konkrečią poziciją. Tada, atvirkščiai, mūsų darbdaviai susivienys Savininkai su potencialiais vaidmenimis. Tai iš esmės trunka nuo kojos ir skausmo, kai kreipiasi dėl darbo.

3. Pagerinkite savo veido atpažinimo įgūdžius.

Įvedus “Zappos” vidinę kompiuterinę sistemą, darbuotojams pateikiamas darbdavio atvaizdas ir paprašyta identifikuoti tą asmenį. Kai jie atsakys, darbuotojai gali perskaityti savo kolegos bio, norėdami daugiau sužinoti apie savo komandos narius. Tai vienas iš būdų, kaip mes galime išmatuoti, kaip sujungiami “Zappos” darbuotojai. Darbuotojai, kurie jaučia labiau susieti ir integruojami į darbo vietą, yra laimingesni ir našesni. Turime įdomių žaidimų ir kitų priemonių, kad galėtume rinkti duomenis, kurie rodo įmonės nuotaikas, laimę ir ryšį.

4. Nustoti galvoti apie darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą.

Mes tikime integracija į darbą ir gyvenimą – turėtumėte gerai praleisti laiką biure. Mūsų 276,500 kvadratinių pėdų universiteto mieste yra bistro, kavinė, jogos studija, stogo denis ir ping pong stalai. Visada kažkas vyksta iš šeimos piknikos, talentų šou, pėjaamoms.

5. Žinokite savo teminę dainą.

Kai susitinkame, paklausime, kokia daina norėtumėte žaisti fone, kai įeinate į kambarį. Būk kūrybingas!