Kako dobiti povrat za LuLaRoeov neispravni leggings

Nakon brojnih prigovora kupaca i tužbi zbog upitne poslovne prakse, brza modna marka LuLaRoe priopćila je u utorak kako će ponuditi povrate svim kupcima koji su kupili neispravne kravate između 1. siječnja 2016. i 24. travnja 2017., izvješća o Yahoo stilu.

Objavljivanje marke dolazi nakon što je LuLaRoe objavio naslove za navodno namjerno prodavanje tajica koje, kako su kupci tvrdili, “poderali poput mokrog toaletnog papira”. Osim toga, nekoliko je kupaca reklo da brand – koji zapošljava nezavisne prodavače da sagradite svoje omiljene legginice – namjerno oporezuju prodaju u državama koje ne zahtijevaju oporezivanje odjeće. Privatna Facebook grupa za one koji žele raspravljati o svojim neispravnim odjevnim predmetima ima više od 25.000 članova, što samo pokazuje kako je široko rasprostranjeno pitanje.

Iako je LuLaRoe neko vrijeme bio pod vatrom zbog navodnih loših poslovnih praksi, polemika se ponovno pojavila ranije ovog mjeseca, nakon što su dva kupca u Kaliforniji podnijela tužbu optužujući tvrtku da namjerno prodaje neispravne proizvode. Tužba je djelomično pročitana:

“Kupci su se žalili da su ga leglići tako slabe kvalitete da se rupice i remenovi pojavljuju prije nošenja, tijekom prve uporabe, ili ubrzo nakon toga”. Pored toga, neki korisnici istaknuli su probleme s veličinom, tvrdeći da njihove legirane “imaju jednu nogu koja je znatno dulje (ili manje) od ostalih, a tajice koje bi trebale biti za odrasle … samo bi odgovarale djetetu. “

Kao odgovor, LuLaRoe je u priopćenju objavila da će predstaviti novi program pod nazivom “Make Good” koji će povratiti kupce koji su kupili neispravne artikle, pod uvjetom da podnesu zahtjev do 31. srpnja 2017. godine. brand, klijenti koji podnesu tužbu imaju pravo na “zamjenu proizvoda, LuLaRoe darovnu karticu ili povrat za originalnu kupovnu cijenu ako je kupljen proizvod sadržavao nedostatak materijala ili izrade”, pod uvjetom da nisu uzrokovani nedostaci od kupca (preko, primjerice, neprikladne njege). Korisnici koji imaju pravo na povrat sredstava mogu odabrati koji povrat ili kredit za primanje, a bit će odobren kada se neispravna stavka ili predmeti vraćaju nezavisnom trgovcu koji ih je prodao. Osim toga, kao dio programa “Dobar”, LuLaRoe će provoditi novu politiku pod nazivom “Politika sreće” koja osigurava kupcu pravo na puni povrat, kredit ili razmjenu u roku od 30 dana ako nisu zadovoljni kupnjom.

U priopćenju, LuLaRoe je rekao Yahoo Style:

“Razvili smo politiku sreće, napravili dobar program i ograničeno jamstvo kako bismo pojačali našu predanost pružanju vrijednosti i užitka od naših proizvoda. Ponosimo se u odjeći i želimo da svi koji nose LuLaRoe biti sretni i zadovoljni kupnjom. Ta pravila predstavljaju našu iskrenu predanost stavu iza našeg brenda. “

Srećom, kupci izgledaju zadovoljni naporima robne marke, a stotine ih je putem Instagrama zahvalilo LuLaRoeu za primjenu novih pravila. Nadam se da, naprijed, brand može izbjeći slična pitanja – i vratiti se uspješno prodajom svog potpisivanja, bebe-mekih gaćica.

Da biste saznali više o novim pravilima robne marke ili podnijeli zahtjev, krenite na LuLaRoe.com.

Više brze vijesti o modi:

  1. Moda Nova je u vrućoj vodi za upotrebu ravnih veličina za prodaju svojeg Plus-Size linije (ažurirano)
  2. Bebe će zatvoriti sve svoje zidane i umetnute prodavaonice
  3. Coachella podigao je tužbu protiv urbanih izvođača zbog kršenja zaštitnih znakova

Tajna francuskog stila, od modnog insajdera: