בלינדה ג ‘ונסון Airbnb פרופיל – עסקים ראשי לענייני Airbnb

תמונה

דרך ארץ

מאז השיגור לפני כמעט עשור, Airbnb יש את חלקה ההוגן של בעיות. עם זאת, בניגוד לכמה מעמיתיה של החברה בכלכלת השיתוף, איירבב נמנעה מנזק מתמשך למוניטין שלה. רבים ממייסדי האשראי והאופטימיות השאפתנית של בריאן צ’סקי, מנכ”ל ברין צ’סקי, אבל יש עוד אסכולה של מחשבה: זה בגלל שהוא היה בלינדה ג’ונסון לצדו בשש השנים האחרונות.

כשאני פוגש את ג’ונסון, מנהל העסקים הראשי של החברה ומפקידה המשפטי, במטה אייר-בנבי – רחוק מאוד ממשרדי עורכי-הנעליים הנבונים שבהם החלה את הקריירה שלה – היא לובשת חולצת איכרים וג’ינס מתרחבים. המקצוענות המלוטשת שלה מסתירה את העובדה שהיא המפעילה שמאחורי הקלעים נלחמת בהרבה מהאתגרים הגדולים של איירבב.

המארחים Airbnb כבר סטר עם קנסות תלולים הנעים בין $ 1,000 ל $ 25,000 ו sued על ידי הערים שלהם. המלונאים השתלטו על ערים כדי להסדיר את הרחבת הפלטפורמה. בחודש יוני 2016 הגישה החברה את התביעה הראשונה שלה כתובע – נגד עיר הולדתו, סן פרנסיסקו; העיר עברה חקיקה שאיפשרה לה לגבות את איירבנב 1,000 דולר ליום עבור כל מארח שלא היה רשום כבעל בית בעיר. ג’ונסון עודד צ’סקי מהסס לאשר את התביעה הראשונה, בטענה שזה הכרחי אם החברה תמשיך לפעול בערים מסוימות. Airbnb מאז תבע סנטה מוניקה ו Anaheim, קליפורניה; מיאמי; וניו יורק סיטי – מהלכים שהובילו לתקנות משוחררות יותר עבור איירבנב (בניו יורק, למשל, העיר יכולה ללכת אחרי המארחים אבל לא אחרי Airbnb עצמו).

בשנת 2016, בערך בזמן #AirbnbWhileBlack הלך ויראלי בטוויטר משותף מאות סיפורי אימה של משתמשים על אפליה גזעית, ג ‘ונסון עזר ליצור כוח משימה פנימית כדי להתמודד עם הבעיה. “השקנו סדרה של התחייבויות שאנחנו עדיין עובדים עליהן, העבודה הזאת לעולם לא תסתיים לנו”, היא אומרת. התחייבויות אלה כללו בניית צוות מוצר שהתמקד אך ורק במאמצים נגד אפליה ותנאי שירות מחמירים יותר. (בחודש פברואר, כאשר מארח Airbnb בקליפורניה ביטל הזמנה כי האורח היה אסיאתי, החברה החזירו במלואה את האורח, מצא לה להישאר חלופי, ו נאסרה לצמיתות המארח, בחודש אוגוסט, החברה בעטה את המשתמשים הקשורים בסופו של דבר טרגי “לאחד את הזכות” עצרת ב שרלוטסוויל, וירג ‘יניה.) Airbnb גם השיקה 1.9 מיליון “מיידיות הספר” רישומים, המאפשרים למשתמשים לשכור בית מבלי להיות vetted.

באשר ליחסים החמים והקרים של החברה עם ערים ברחבי העולם – במיוחד אלה שמרגישים כי Airbnb מעודד את המארחים המסחריים להפוך את הנכסים שלהם למלונות מאולתרים, תמחור הדיור בהכנסה נמוכה יותר? “בימים ההם, היינו נעים כל כך מהר, כי לא בהכרח יש לנו את המשאבים או את היכולת [לעבוד עמוק] עם כל עיר”, אומר ג ‘ונסון. כיום, הצוות שלה שותפים עם ערים כדי ליצור תקנות שפועלות עבור Airbnb- ואת הקהילות שלהם בהתאמה. “זה היה קצת שינוי עבורנו לאורך זמן”, היא אומרת.

מערכת יחסים חזקה בין ג ‘ונסון ו Chesky היה חיוני כדי לסייע Airbnb לנווט כל כאב ראש. שני הראשונים נפגשו בשנת 2011. ג’ונסון עזב לאחרונה את תפקידה כסגן נשיא בכיר וסגן היועץ המשפטי של יאהו, שם היא עבדה במשך למעלה מ -10 שנים. “רציתי זמן וחלל לחשוב עליהם, איך ייראו 10 השנים הבאות שלי?“אומרת ג’ונסון, היא בילתה את הקיץ עם ילדיה, כיום בני 11 ו -14.” קיבלתי קצת נרגנות. בעלי היה כמו, ‘לא, אתה הולך להירגע! תני לי את הבלקברי ‘”היא נמשכה כמה חודשים לפני שהיא מבקשת מחבר, המשקיע רון קונווי, לחבר אותה עם Airbnb (היא אומרת שהיא נמשכה לאתגרים הרגולטוריים שהיא הציגה, כמו גם את האופן שבו היא העצימה את הקהילה מבחינה כלכלית .) ג ‘ונסון התייעץ שם באופן לא רשמי במשך כמה שבועות, היא אפילו לא זוכר מה היא עבדה על – רק כי יש לה זמן פנים עם cofounders ואת הפרויקט בקרוב הובילה עבודה במשרה מלאה.

ג’ונסון, המחזיקה בתואר ראשון ובעלת תארים מאוניברסיטת טקסס, פיתה לעולם הטכנולוגיה ב -1996 על ידי Broadcast.com, חברת הסטרימינג המבוססת על טקסס, שנוסדה על ידי מארק קובאן. “חשבתי שזה נשמע ממש מרגש, הושטתי יד ואמרתי, ‘היי, מה את צריכה?'”, היא נזכרת. “הם אמרו, ‘אנחנו עדיין לא צריכים עורך דין, אבל אנחנו צריכים אנשים טובים, בואו ונצא משם'”. היא עזבה את עבודתה במשרד המשפטים: “השותפים בחברה שלי היו כמו, ‘אתה בטוח?’ כולם חשבו שזה מטורף, האינטרנט בכלל לא היה דבר “, היא מסבירה. פחות משלוש שנים לאחר מכן, ג’ונסון הובילה את ההנפקה של Broadcast ואת מכירתה הבאה ב -5.7 מיליארד דולר ליאהו ב -1999.

תמונה

דרך ארץ

היא עברה לאזור המפרץ בשנת 2000 כדי להצטרף לצוות המשפטי של יאהו במשרה מלאה, ומזכירה מצב אחד שהוכיח כי היא מעצבת את עיצוב ערכי הליבה שלה: בשנת 2005, יאהו סין העבירה את נתוני המשתמש לממשלה, מה שהוביל לכלא של עיתונאי סיני בשם שי טאו. החברה זכתה לביקורת על ידי כולם מ בלוגרים סינים ל הניו יורק טיימסמנהלים בכירים היו צריכים להעיד לפני הקונגרס. “אתה נכנס למצבי משבר אלה, ואתה מקבל עצה רבה שמגיעים מחברות משבר חיצוניות, משרדי יחסי ציבור, משרדי עורכי דין, הכל, אולי יש לך קבוצה של עורכי דין שאומרים, ‘אתה לא יכול לצאת ולומר’ סליחה, כי זה הודאה ‘או’ אתה לא יכול לנהל שיחה עם הצד השני ‘”, אומר ג’ ונסון. “בסוף היום אתה צריך לעשות מה שאתה חושב שהוא צודק ולהיות אנושי, גם אם זה מפלגה מנוגדת, התייחס אליהם בכבוד”. היא מאמינה שאם צוותה ביאהו הגיע רק למשפחה של טאו בהתחלה, זה היה חוסך לכולם הרבה זמן, כסף וכאב. (יאהו בסופו של דבר התיישבו עם המשפחה עבור סכום שלא פורסם).

“בסוף היום, אתה צריך לעשות את מה שאתה חושב שהוא נכון ולהיות אנושי.”

זה הכל לומר כי מתח גבוה, סביבות צמיחה גבוהה הם לא שטח חדש עבור ג ‘ונסון. כאשר הצטרפה לאיירבנב, היא פעלה רק בארצות הברית. כיום, לחברה יש נוכחות ביותר מ 65,000 ערים ו 191 מדינות, וכן דיווחו שווי של מעל 30 מיליארד דולר. היום שלה כרוך בדרך כלל בשילוב של פגישות מתוזמנות עם צוותים שונים (כמו פעולות ומדיניות ציבורית), מאולתר אחד על אחד עם צ’סקי ועוד מנהלים בכירים. אבל היא אוהבת את זה, כי צוות Airbnb וקהילה הם החיים שלה. לכן, כאשר Airbnb קיימה את הכנס השנתי שלה עבור 6,000 המארחים ב -13 בנובמבר 2015, בפריז – באותו תאריך כמו סדרה של פיגועים מתואמים ברחבי העיר ג ‘ונסון היה עד 4:30 בבוקר לוודא עובדי Airbnb ומארחים עשה זה הביתה מן הערב של תוכניות הערב השונות בבטחה. היא דומעת כשהיא נזכרת שנגעה בסן פרנסיסקו כמה ימים אחרי הסבל. “זה עדיין נותן לי צמרמורת, כל כך הרבה עובדים ממשרד סן פרנסיסקו חיכו בשדה התעופה כדי לתת לנו חיבוק”.

אותה תשוקה חסרת גבולות לכל המסלולים של Airbnb מזינה את המהירות הראשונה של ג’ונסון לפעולה המשותפת לשיתוף פעולה. ואלה שמועות מסתחררות על הנפקה של Airbnb? גם הם לא כואבים.