Alt du altid ville vide om kurbade, men var bange for at spørge

Skal du trimme før en bikini voks? Kan du medbringe din egen musik? Og hvordan fortæller du (pænt) en massør at zip den? Her svarer til de mest krævende etikette spørgsmål – fra de eksperter, der kender bedst.

På hans indledende spa-besøg fulgte min ven Max sine instinkter: Med en kappe og pegede mod et omklædningsrum, standsede han, betragtede og døvede alting end hans bokser og sko. Ak, han var kun der for et hårklipp. Lang historie kort: Han er nu forpligtet til en barbermand han fandt i lobbyen på hans kontorbygning.

Du kan kritisere det hele op til, at Max har et Y-kromosom, men selv de savveste kvinder kan finde sig tabt, når det kommer til de finere punkter i spa etikette: “Skal jeg tipse kvinden, der bringer mig te?” “Skal jeg fortælle ansigtsmedarbejderen, at masken lugter som rotte æg, eller bare sug det op?”

“Nogle gange er folk forvirret og bliver beskedne, når de kommer ind”, siger Ann Marie Cilmi, direktør for uddannelse og udvikling for Bliss Spas. “De vil have et script.” Til denne ende, Lokke spurgte spa ejere, skønhed teknikere og etikette eksperter til at hjælpe os med at skrive de regler, der skal garantere din næste udnævnelse er årets stemningsfulde session.

Hvor meget “pre-grooming” forventes jeg at gøre?

Jo mindre kunder gør hjemme, jo bedre, ifølge eksperterne. “Det er som at skrubbe huset, før din rengøringsdame kommer – hvad er pointen? Vi kan lide et blankt lærred,” siger Ji Baek, ejer af Redning Beauty Lounges i New York City. “Hvis du skærer dine negle for kort før en pedicure, eller pop en pimple dårligt før en ansigtsbehandling, eller pluk dine øjenbryn inden en formning, er du virkelig forstyrret af det, vi kan gøre.”

Er massøren irriteret, hvis jeg forlader mit undertøj?

Det ville være så meget nemmere, hvis spa-arbejdere ligesom ob-gyn sygeplejersker fortalte os, hvad de skulle tage af. Men årsagen til, at de ikke gør det er, at det for de fleste behandlinger ikke gør meget forskel. “At bære underklæder under en massage er ikke en hindring. Det er nemt at arbejde rundt,” siger Jamie Ahn, formand for Townhouse Spa og Acqua Beauty Bar i New York City. “Du skal tage af, hvad du er komfortabel med. Men så klage ikke bagefter, at der er olie på din $ 300 La Perlas.” Hvis du vil holde dit undertøj på, skal du bære bomuld dem, som du ikke har noget imod at blive fedtet. Eller spørg spaet til en papirtanga, som også er til nytte for messier behandlinger, som f.eks. Airbrush garvning eller scrubs. “De fleste kurbade har papirundertøj eller -tange til at tilbyde kunder før en bikini voks,” siger Aida Thibiant, ejer af Thibiant Beverly Hills Spa. “Så hvis du er genert, så spørg bare om dem.”

Jeg er allergisk overfor Enya-kan jeg medbringe min egen musik?

Spas ved, at en persons dulcet-toner er andens fingernegler-på-en-tavle, men mange har ikke en stereoopsætning, der tillader, at forskellige musiker pipes ind i hvert rum. Hvis du har stærke musikalske præferencer, er den bedste mulighed at medbringe din egen iPod, medmindre du får en behandling, der involverer arbejde omkring ansigt og nakke. “Det er svært at manøvrere rundt i hovedtelefonerne under en massage eller ansigtsbehandling, og olier eller cremer kan dryppe dem,” siger Trena Ross, spa-direktør for Sothys Spa i New York City. “Hvis du virkelig hader musikken, fortæl teknikken, og i de fleste steder kan du få den slukket.”

Hvor meget retning kan jeg give under en behandling?

I dette rige er der ikke noget som for meget. “Vi forsøger altid at være følsomme, men kun en lille procentdel af vores medarbejdere har ESP,” siger Cilmi. “Du skal altid tale og kommunikere dine specifikke forventninger både før og under behandlingen.” Uanset om du ønsker mere omfattende ekstraktioner, lettere eller mere intenst massetryk, kvadratiske eller runde negle eller en anden bikini-voksform, siger eksperterne, at jo mere retning du giver, desto bedre. “Teknikerne vil gerne gøre dig tilfreds med tjenesten, så selv meget retning er ikke irriterende,” siger Cilmi.

Hvordan indrømmer jeg til spa-tekniker at jeg hader hvad hun laver?

Tilmelding til bestemte behandlinger er en invitation til ubehag – der er ikke noget som en smertefri ekstraktion eller en salig bikini voks. Men hvis du oplever unødig nød, uanset om det er et hulk-lignende tryk under en massage eller et fugtig duft, der bruges i ansigtsbehandling, så spørg spa-arbejderen om at stoppe. “Tal op, hvis du ikke kan lide noget – du betaler jo for det,” siger Lesley Carlin fra etiquettegrrls.com, medforfatter af Ting du skal fortælle (Berkley Trade). “Vær høflig, men direkte. Sig noget som om,” Åh, du ved, jeg vil virkelig ikke have ekstraktioner i dag “eller” jeg kan ikke rigtig lide duften af ​​den maske, vil du have det godt at tage det af? “”

Hvis jeg bare vil zone ud, hvordan kan jeg fortælle en tekniker at være stille?

De fleste mennesker spiller monkey-see, monkey-do, så det første skridt er at minimere din egen lille snak. “Under træning lærer vi folk at læse klientens kropssprog og hvordan de virker, så vi ved, hvornår de skal holde op,” siger Christine Chin, ejer af Christine Chin Spa i New York City. Hvis det ikke virker, tal op og understrege dit ønske om at slappe af. “Hvis du pludselig siger:” Jeg vil ikke tale, “det kan få teknikeren nervøs eller ubehagelig,” siger Ahn. “Men hvis du fortæller hende, at du gerne vil hvile dine øjne i et stykke tid, eller at du virkelig ser frem til at slappe af under behandlingen, får hun ideen.” Og vær ikke flov hvis du tilfældigvis døs. “Det er altid ok, det er godt at slappe af,” siger Chin. “Jeg vil vække dig, når det er tid til at underskrive regningen.”

Hvis jeg beslutter midtbehandling at jeg gerne vil få en anden, er spaet forpligtet til at passe mig ind?

Det korte svar: Nej. Men enhver rationel spa-manager vil bøje sig bagover for at imødekomme en klient, der ønsker at bruge mere tid og penge på sin virksomhed.

Hvis jeg smider mine negle lige efter en manicure, skal spaet ordne dem?

Dette er noget af et gråt område: Ingen af ​​vores spa-kilder sagde, at det var deres job at reparere et smud, men alle rapporterede, at de ville være glade for det – selv en dag senere. “Vi vil altid gøre det for en klient,” siger Baek. “Ikke engang undskylde for det. Den eneste gang det er lidt irriterende er, at folk ikke vil stoppe tekstning under manicure-selvfølgelig vil du få smudder.”

Når jeg ikke har meget tid, hvordan kan jeg få alle til at hente tempoet?

En forhastet klient kan være en velsignelse, så længe hun tydeligt angiver hendes situation (teknikere får lidt nedetid, når du går tidligt). “Lad alle vide op foran hvad dine tidsbegrænsninger er – det er slet ikke uhøfligt,” siger Ahn. “Vi vil fremskynde det, måske ved at have to personer på arbejde på en gang.”

Hvis jeg bliver ventet, har jeg ret til rabat?

Spas har tendens til at have et 10- til 15-minutters vindue, når det kommer til tardiness-hvad enten det er deres eller kundens. Udover det er du helt sikkert skyldig en del kompensation, siger Ross. “Du skal sige noget til spa-hvis vi har en fejl, så vil vi gøre det godt.” Sig, “Dette er upassende, denne ventetid er uacceptabel.” Og du vil nok få adgang. Det kan være en rabat, en anden tjeneste gratis eller en gratis frokost. “

Hvis en massørens hænder vandrer nok til at gøre mig ubehageligt, hvad skal jeg gøre?

Der er “ubehageligt” som i “Jeg føler en brise, hvor jeg hellere ikke vil”; så er der “Um … er dette lovligt?” Hvis du er genert og oplever den tidligere, så prøv en subtil justering. “Hvis du bevæger dig rundt og trækker arket op lidt mere, vil terapeuten få hint og holde dig mere dækket,” siger Ahn. Men enhver, der føler sig kompromitteret og spændt på grund af vandrende hænder, skal tale omgående. “Du kan sige,” Undskyld mig, men jeg er ikke fortrolig med dig masserer mig der “eller” Kunne du koncentrere dig om et sådant område i stedet? “” Siger Carlin. “Du må ikke være flov. Hvis du siger noget, vil massagebehandleren vide, at du er ubehagelig og vil ikke fortsætte på den måde.” Hvis erfaringerne bliver ubehagelige snarere end afslappende, skal du rapportere det til lederen.

Hvad skal jeg sige, hvis nogen forsøger at mobbe mig til at købe produkter?

På visse kurbade er det tydeligt, at arbejderne får besked om at skubbe varerne. “En simpel” Tak for forslagene, men jeg er glad for, at bare ansigtsdagen i dag skulle være nok “, siger Susan Ciminelli, ejer af Susan Ciminelli Day Spas i New York City og Los Angeles.

Hvordan kan jeg undgå at blive opkrævet for tjenester, jeg aldrig har bedt om?

“Der bør være fuld offentliggørelse, før der udføres nogen behandling,” siger Mark Dauenhauer, direktør for Naturopathica Spa i East Hampton, New York. Men nogle gange når der tilbydes tilsætninger under en behandling, går terapeuter tungt på sælgerne, lyser på detaljerne og fortæller dig, hvad de laver, men forsømmer at nævne omkostningerne. Den bedste måde at undgå at være bamboozled på er at læse op på din behandling, inden du går ind. “De fleste kurbade har hjemmesider eller i det mindste brochurer, der beskriver præcis hvad servicen indebærer,” siger Cilmi. “Hvis nogen tilbyder noget ud over det uden at nævne en pris, forvent at betale for det. Bare spørg hvor meget – og ved at du altid kan afvise.”

Hvornår skal jeg tale med eller klage til en leder?

Hvis du overvejer at tale med manager, gør det – og betrag det som en fordel for spaen. Helt seriøst. “Hvis du ikke siger noget, gør du virkelig en dårlig service – vi vil have dig til at være klient for livet, så enhver utilfredshed betyder noget,” siger Cilmi. “Bare vær rolig og beskriv præcis, hvad der ikke opfyldte dine forventninger og hvorfor. Og vi værdsætter også positiv feedback.”

Tipping Pointers

Selv de mest rolige kurbade kan virke stressende, når det er tid til at tippe. Men vær rolig – reglerne er ret enkle.

· Tip til spa-tjenester som du ville i en restaurant: Teknikeren skal have mellem 15 og 20 procent af den fulde pris for tjenesten; Frakkecheckeren, $ 1 til $ 3. Hvad angår tilfældigheder, brug din dom. “Ingen forventer at du tipper den person, der bringer dig vand,” siger Ann Marie Cilmi, direktør for uddannelse og udvikling for Bliss Spas. “Men hvis du føler, at nogen er gået ud over det – hvis hun bestiller en særlig kaffe eller din frokost, for eksempel – det er helt sikkert rart at give hende et par dollars.”

· Når du bruger et gavekort, skal du ikke gå ud fra, at et tip er inkluderet. “Nogle kurbade giver dig ikke mulighed for at sætte tippet på et gavekort,” siger Trena Ross, spa direktør for Sothy’s Spa i New York City. “Så hvis det ikke er klart, spørg i receptionen.”

· Ved den sjældne lejlighed, at spa-ejeren er den, der male dine negle eller pudse din hud, er tipping valgfri. “Du behøver ikke at tipse ejeren,” siger Lesley Carlin fra etiquettegrrls.com. “De opkræver normalt mere, så de gør op for det.”

· Slå altid bankmaskine før spa. “Terapeuter sætter stor pris på penge tips,” siger Jamie Ahn, formand for Townhouse Spa og Acqua Beauty Bar i New York City. “Hvis du tipper på et kreditkort, får de ikke pengene til udgangen af ​​den pågældende lønningscyklus.”

· Du kan tænke pengeforhandlinger, men når du slår tørring ud, går et smil og et ekstra “tak” langt. “Det er altid rart at få et tip direkte fra klienten, ansigt til ansigt”, siger Mark Dauenhauer, direktør for Naturapathica Spa i East Hampton, New York. Og hvis du forlader penge i en konvolut i receptionen, tag et øjeblik til at skrive en hurtig note. “Det personlige touch gør virkelig en forskel,” siger han.

__ · Spas teknikere forventer aldrig gaver fra klienter, men hvis du er regelmæssig, er det helt hensigtsmæssigt at vise lidt ekstra kærlighed rundt i ferien -__ blomster, gavekort og mellem $ 30 og $ 100 kontant er almindelige. “Mange af mine klienter i ferierne vil sende takkort eller købe chokolade til mig og pigerne,” siger Christine Chin, ejer af Christine Chin Spa i New York City. “Det er rigtig dejligt – vi deler, så vi bliver alle fede! Og efter ferien er vi alle på en diæt.”

Af Elizabeth Einstein

Se også

  • Salon & Spa Directory

  • Insiders Guide: Sådan Planlægger du et Spa Besøg

  • Perfect-Skin Secrets fra Hollywoods bedste derms og facialists